Branchen
Dort, wo die Arbeit vor dem Kunden passiert.
Vier Betriebsarten, ein Muster: Es klingelt genau dann, wenn niemand die Hände frei hat. Der Assistent arbeitet überall gleich — was sich unterscheidet, ist das, was du ihm hinterlegst.
Arzt- und Zahnarztpraxen
Die Anmeldung telefoniert, während im Wartezimmer jemand steht. Zwischen 8 und 9 Uhr läuft die Leitung heiß, und wer nicht durchkommt, ruft in der nächsten Praxis an.
Typische Anrufe
- Termin vereinbaren, verschieben oder absagen
- Öffnungszeiten, Urlaubsvertretung, Sprechstunden
- Anfahrt, Parkplätze, Barrierefreiheit
- Frage nach Unterlagen, Überweisung, Formularen
Das übernimmt der Assistent
- Nimmt Terminanfragen an und trägt sie in den Praxiskalender ein
- Beantwortet organisatorische Fragen aus dem hinterlegten Wissen
- Notiert Rückrufwünsche mit Name, Nummer und Anliegen
- Stellt bei Dringlichkeit direkt an die Anmeldung durch
Wo wir die Grenze ziehen
Der Assistent fragt keine Beschwerden ab, gibt keine medizinischen Auskünfte und nimmt keine Angaben zum Gesundheitszustand entgegen. Gesundheitsdaten sind besondere Kategorien nach Art. 9 DSGVO — dafür ist das hier nicht gebaut, und das sagen wir vorher. Wird ein Anruf dringend, geht er an einen Menschen. Auf Notfälle weist er auf 112 hin.
Friseure, Kosmetik und Studios
Du stehst am Stuhl, die Hände sind voll, das Telefon klingelt. Rangehen heißt: den Kunden vor dir warten lassen. Nicht rangehen heißt: den Termin verlieren.
Typische Anrufe
- Termin für Schnitt, Farbe oder Behandlung
- Wie lange dauert das, was kostet das
- Termin verschieben, weil etwas dazwischenkam
- Gibt es heute noch etwas frei
Das übernimmt der Assistent
- Vereinbart Termine in deiner Taktung und nur in deinen buchbaren Zeiten
- Nennt Preise und Dauer aus deiner hinterlegten Liste
- Verschiebt und sagt ab, ohne dass du das Gerät in die Hand nimmst
- Legt Rückrufwünsche mit Name, Nummer und Anlass ins Portal, offen oder erledigt
Restaurants und Cafés
Der Mittagsservice läuft, im Service ist niemand frei — und genau dann wird für den Abend reserviert. Nach Feierabend ruft ohnehin niemand mehr zurück.
Typische Anrufe
- Tisch reservieren, für wie viele Personen, wann
- Küchenzeiten, Ruhetag, Feiertagsöffnung
- Gibt es das Menü noch, gibt es etwas Vegetarisches
- Reservierung ändern oder absagen
Das übernimmt der Assistent
- Nimmt Reservierungen mit Personenzahl und Uhrzeit auf
- Kennt Ruhetage, Küchenzeiten und Sonderöffnungen
- Beantwortet Fragen zu Karte, Anfahrt und Parkplätzen
- Stellt bei Gruppen oder Feiern zu dir durch
Hotels und Pensionen
Die Rezeption ist nachts nicht besetzt, am Wochenende dünn — und Anfragen kommen ausgerechnet dann. Ein Anruf, der ins Leere läuft, ist eine Buchung beim Nachbarhaus.
Typische Anrufe
- Ist noch etwas frei, was kostet die Nacht
- Späte Anreise, Schlüsselübergabe, Check-in-Zeiten
- Frühstück, Parkplatz, Haustiere, Aufzug
- Buchung ändern oder stornieren
Das übernimmt der Assistent
- Beantwortet Fragen zu Ausstattung, Zeiten und Hausregeln
- Nimmt Anfragen auf und notiert alles, was du zum Rückruf brauchst
- Ist nachts und am Wochenende erreichbar, ohne Nachtschicht
- Stellt bei Anliegen, die ein Mensch klären muss, durch
Andere Branche?
Die Liste ist keine Beschränkung.
Der Assistent kennt keine Branchen, sondern nur das, was du ihm hinterlegst — Öffnungszeiten, Leistungen, Preise, Sonderregeln. Handwerk, Kanzlei, Autohaus, Physiotherapie: das Muster ist dasselbe.
Hör dir den Assistenten einmal selbst an.
Im Erstgespräch rufen wir ihn gemeinsam an, schauen uns dein Anrufaufkommen an und sagen dir, welches Paket passt. Kostenlos und unverbindlich.